架設網站的方式很多,從選擇現成的個人首頁、部落格、安裝開放源碼的系統到發包委外或自行設計都可以。每一種的方式都有優缺點,但最後終究回到網頁設計的這個議題上,設計的好壞直接影響了網站功能的發揮。在這些方法中,就以發包委外的狀況最複雜,也最能看出網頁設計上的許多問題,值得大家了解。本文將就
等五個面向來探討網頁設計的現況與未來。
一般流程
發包
當案主想委外設計網站時,通常會先參考競爭對手的網站,按照其架構大致規劃出網站架構圖,再依自身的狀況增刪其中的項目,並且決定各項目的重要性、內容和作法。完成後,就開始找設計公司來談。
初步確認
在雙方討論的過程中,一開始是確認網站的性質(企業型、產品型錄型、購物網站型、...),再來便是針對案主的架構逐一檢視其功能性和執行方式,確認雙方對網站功能認知的一致性。這時候,承包商派出的人員大多是業務人員或工程師。
風格需求
功能確認後,再來就是討論網站風格。這部份案主通常會提供幾個他們覺得相近的網站,或是競爭對手的網站讓設計師了解。然後再由設計師按照案主的需求或主題的類型來設計適當的版型供案主作選擇。
報價協商
討論完成後,再來報價協商的過程。設計公司按照案主的規格需求及設計類型估算設計費用,依版型風格設計、內頁設計、各項相關程式等逐項報價。但由於在報價書和合約上,很難用文字完整的議訂雙方對設計細節的認知。因此在議價過程中,大多數情況都淪為對價格的討論,而非設計細節的深入探討。
比稿
這時候,部份情況下設計公司會提供版型風格的初稿供客戶確認、選擇。案件較複雜時,甚至會有多家設計公司一起比稿。然後才由案主依報價和比稿結果,選擇一個適合的設計公司。
初稿確認
若是沒有經過初稿的確認,在合約簽訂後,設計師的第一項任務就是設計初稿和案主確認設計的風格是否符合其預期的目標。這部份通常會佔掉設計師投入在整個案件中的大部份時間。待版型風格經雙方確認後,才能進行後續網頁的設計。但在後續的設計中,因為合約中很難明確描述,作法上就變得由設計師自由發揮。而這些細節,通常案主也往往不會深入探討。
程式開發
案件中若包含程式開發,通常在合約簽訂後就能開始動工。然後在網頁設計完成後開始進行整合的動作,以便將網頁由靜態轉為由程式控制的動態網頁。完成後,案件就進入驗收階段。
驗收
驗收時,純靜態網頁的案件著重在內頁內容的呈現;而包含程式的案件則往往著重在程式功能的運作是否正確、穩定。因為絕大多數的案主並不懂網路相關技術,執行方式的優劣評估完全建築在對設計公司的信任感上。通常只要功能運作正常,有合理的保固服務,案主大多就簽字驗收。
以上,是大多數委外設計案作的運作流程。執行的流程都是循序漸進,一步一步完成專案的設計,並沒有太大的問題。是,完成一個設計和完成一個好的設計或有用的設計,需要的恐怕不止這些。
下次筆者將就從執行障礙的角度,來說明參與的每個人可能會出現的問題。
